كيف اطلب استرجاع او استبدال؟
التواصل واتس مع خدمة العملاء: 966595972290+
مدة الاسترجاع داخل السعودية من 12 الى 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب
مدة الاستبدال داخل السعودية من 3 - 7 ايام من تاريخ الاستلام
في جدة للطلبات الفوريه (( مندوب فوري ) بنفس الوقت يوجد وقت لتجريب المنتج , ويحق للعميله استرجاعه او استبداله بنفس الوقت للمندوب
في حال لم تسترجعه او تستبدله في نفس الوقت واكدت لمندوب فوري بان الفستان سليم لايحق لها بان تسترجعه او تستبدله بعد ذالك .
شرط أساسي ان تكون متواجدة الفاتوره الورقيه مع العميل لطلب أسترجاع.
تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا
تنبيه مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند الغاء الطلب تتراوح من 7- 14 يوم
كيفية طلب استرجاع او استبدال ؟ التواصل واتساب مع المتجر
عند طلب خدمة الاسترجاع الرسوم : 50 ريال
عند طلب خدمة الاستبدال الرسوم : 35 ريال
_____________________________________
الاستبدال او الاسترجاع في جدة
رسوم الاستبدال : 35 ريال
رسوم الاسترجاع : 50 ريال
ملاحظة: رسوم الشحن التي يتم دفعها اول الطلب ليست مستردة ولا تعتبر من ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع
كيفية ارجاع المنتتج لتاجر ؟
بمجرد طلب العميل استرجاع يتم ارسال بوليصة للعميل بنا على بياناته
وبالتالي يتوجه العميل لـ اقرب فرع سمسا او ارامكس لكي يسلم البوليصة و الفستان
بنفس اليوم الذي يتم ارسال البوليصة للعميل
مدة صلاحية البوليصة 3 ايام .
اذ لم يتم ارسال المنتج لسمسا مع البوليصة بنفس اليوم لايقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد ذالك .
سياسة التعامل مع المتجر
سياسة إلغاء عملية الطلب :
يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط
وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل والشحن
وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا
وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
سياسة الإسترجاع لطلبات لاريفا
سياسة الإسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية ولا يشمل الطلبات خارج السعودية.
لا تشمل طلبات الكاش باك وأكواد الخصم والعروض .
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعمل طلب استرجاع عن طريق الرابط المرسل إليكم من قبل خدمة العملاء .
الرقم الموحد / 966595972290+
الايميل: [email protected]
وذلك يكون في خلال 24 ساعه من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة وهي 50 ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل .
الحالات التي لايتم الاسترجاع فيها :
التاخير في شحن المستبدل لايرجع البديل ابداً و على العميل دفع قيمته الفستان .
طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع :
اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابكبالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقدتستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ .
وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجب أن يكون الحساب البنكي الآخر للأقرباء من الدرجة الأولى ويمنع منعا باتا تحويل المبلغ لشخص آخر لا يمت للعميل بصلة.
سياسة الإستبدال :
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 35ريال
وذلك عن طريق التواصل
على واتس اب جوال / 966595972290+
الايميل: [email protected]
وذلك يكون في خلال 1 إلى 2 ايام من تاريخ استلامكم للطلب
الاستبدال مره واحده بعد ذالك لايوجد استرجاع ولا استبدال .
